Las dudas que ya nos hicieron

Es una plataforma social donde cada cantón tiene su propia plaza digital. Cada negocio dentro de la plaza tiene su subdominio único (tu-negocio.plazakape.com), su página propia, su bot, y opcionalmente su tienda online. No es un marketplace tipo Amazon — cada negocio mantiene su identidad y su relación directa con el cliente.

Postulás en /sumate. Te contactamos en menos de 24 horas hábiles para coordinar un cafecito exploratorio de 30 minutos — gratis, sin compromiso. Si decidís entrar, te armamos la página en 5-10 días hábiles.

No. Nosotros armamos todo. Vos solo tenés que mandarnos tu logo (si tenés), 4-6 fotos de productos o del local, descripción corta, horarios y un teléfono. Después usás un panel sencillo para actualizar productos y horarios cuando quieras.

Sí. Cada subdominio se indexa en Google desde el día uno. Optimizamos SEO local para que aparezcas cuando alguien busque tu rubro en tu cantón.

Hay 4 planes que arrancan en gratis y llegan hasta $45/mes — Semilla (6 meses gratis, luego $8/mes por SINPE), Cosecha ($18), Hacienda sin IA ($30) y Hacienda con IA ($45). No cobramos tarifa de activación. Los detalles completos con calculadora y comparativa están en /planes.

Sí, los primeros 6 meses son gratis: sin tarjeta y sin compromiso. A partir del mes 7 el plan continúa por una cuota simbólica de $8/mes (por SINPE Móvil o transferencia). Si decidís no seguir, tu página se pausa y guardamos tus datos 30 días por si querés reactivarla.

Porque las comisiones de la pasarela harían inviable un precio tan bajo. Por eso la cuota de la fase activa de Semilla se cobra exclusivamente por SINPE Móvil o transferencia bancaria directa a Kape Digital. Es la única excepción al cobro automatizado dentro de la plataforma.

Varía por plan. Semilla: los 6 meses gratis y luego seguís mes a mes (cancelás cuando quieras). Cosecha y Hacienda: permanencia mínima de 6 meses; después cancelás cuando quieras sin penalidad. La permanencia cubre el costo del armado inicial del sitio.

Subís y bajás libremente. El cambio aplica en tu próximo período de facturación. Si bajás antes de cumplir la permanencia mínima del plan superior, hay una nota técnica — escribínos para coordinarlo.

Es el programa que reconoce a los 10 negocios del piloto Cervantes (Alvarado, Cartago) que confiaron en Kape cuando PlazaKape era todavía una idea. Mantienen: badge visual permanente "Negocio Fundador", tarifa congelada por 12 meses, acceso directo a Carlos por WhatsApp (independiente del plan), acceso anticipado a funciones nuevas, aparición en portafolio público y sesión mensual de seguimiento los primeros 6 meses. El programa de Fundadores está cerrado a los 10 negocios originales.

No. Kape vive de la suscripción mensual, no de tus ventas. Vendas 0 o vendas 100 pedidos, pagás lo mismo. En el plan Hacienda, Tilopay (la pasarela de pagos) cobra su 4.25% + $0.35 USD por transacción — eso lo arreglás directo con ellos.

Depende del plan. Semilla: bot de FAQs con hasta 10 respuestas configurables. Cosecha: bot de FAQs con hasta 30 respuestas. Hacienda con IA: bot conversacional con IA (OpenAI) entrenado sobre la información de tu negocio (descripción, productos, horarios). Hacienda sin IA y los planes inferiores no incluyen bot IA.

Bot de FAQs: ilimitadas (no consume API, solo matchea palabras clave). Hacienda con IA: 500 conversaciones IA al mes. Si superás el límite, el bot vuelve automáticamente al modo FAQs hasta el próximo mes — no se interrumpe el servicio.

No. Está limitado a hablar sobre tu negocio. Si alguien le pregunta del clima o cualquier otra cosa, el bot deriva amablemente al WhatsApp.

El bot tiene un mensaje de fallback que vos personalizás. Lo más común: "Esa pregunta mejor la respondemos directo, ¿le paso al WhatsApp?".

Solo los planes Hacienda sin IA y Hacienda con IA. Incluyen catálogo ilimitado de productos y pasarela Tilopay integrada.

Notificación instantánea por WhatsApp al número que configures. También llega por correo y aparece en tu panel de business-admin. El plan Hacienda incluye correo personalizado de marca con formato negocio.plazakape@kapedigital.com que reenvía a tu correo principal.

4.25% + $0.35 USD por transacción exitosa (tarifa vigente a la fecha). Esa comisión la descuenta Tilopay directamente del cobro — es entre vos y ellos, Kape no participa. Si Tilopay modifica sus tarifas, actualizamos la propuesta y los contratos.

Sí, la activación y mantenimiento de la cuenta Tilopay corren por cuenta del negocio. Te acompañamos en el proceso pero la cuenta es tuya. Eso te da control directo sobre los cobros que recibís.

Sí, hay varios servicios opcionales: banner destacado en la plaza cantonal ($12/mes), Negocio del Mes en la home nacional ($25/mes), promoción en redes sociales PlazaKape ($40/mes) o el Combo 360 que incluye los tres ($65/mes con 20% off). Aplican a cualquier plan.

Tarifa fija de $5 USD por actualización solicitada. Aplica a cambios de horarios, precios, fotos, descripciones o cualquier dato visible. También cada mes te enviamos una notificación automatizada recordándote actualizar tu información.

Sí. Podés adquirir el código fuente de tu sitio por $100 USD (pago único). Te entregamos el código en un repo Git privado más documentación básica de despliegue. NO incluye dominio (queda en propiedad de Kape), hosting, mantenimiento, OpenAI ni Tilopay — eso lo gestionás vos o nos contratás los planes Sobremesa o Finca de kapedigital.com.

Cumplimos con la Ley 8968 de Protección de Datos de Costa Rica. Tus clientes pueden pedir exportar o borrar sus datos en cualquier momento — ya tenemos endpoints listos para eso. La ubicación de los visitantes del sitio se guarda solo en su navegador, nunca en nuestros servidores.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). La facturación es mensual por adelantado.

En caso de suspensión por falta de pago, la reactivación tiene un costo administrativo de $30 USD. Mientras tanto, tu sitio queda en pausa pero no se borra.

Kape Digital se reserva el derecho de actualizar tarifas con un aviso previo de 60 días. Los Clientes Fundadores mantienen su tarifa congelada por el período de 12 meses acordado, independiente de cualquier ajuste general.

Nosotros mantenemos la infraestructura: servidor, seguridad, actualizaciones, integraciones. Vos editás productos, horarios, FAQs y descripción cuando quieras desde el panel. Cada plan incluye una cantidad de actualizaciones gestionadas por nosotros (Cosecha 1/mes, Hacienda 3/mes); las adicionales son $5 c/u.

El canal de soporte depende del plan: Semilla por correo electrónico (hasta 48h hábiles). Cosecha por sistema de tickets en kapedigital.com (24-48h hábiles). Hacienda por WhatsApp directo con Carlos (12-24h hábiles). Los Fundadores tienen WhatsApp directo independiente del plan.

Sí. Backups diarios automáticos de tus datos y storage. Si algo pasara, restauramos sin que te enteres.

Pedís la cancelación, esperás el fin de tu período de permanencia mínima (o salís inmediatamente si ya lo cumpliste). Te exportamos todos tus datos (productos, clientes, pedidos) en CSV/JSON y borramos lo que pidas. Sin drama.